文/辛海

    现代职场中，很多企业的员工凡事都是得过且过，工作总是做不到位，在他们的工作中经常会出现这样的现象：

——百分之五的人不是在工作，而是在制造矛盾，无事生非=破坏性地做；
——百分之十的人正在等待做什么=不想做；
——百分之十五的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”；
——百分之十的人没有对公司作出贡献=在做，但是负效劳动；
——百分之二十的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，但不会正确有效地做；
——只有百分之四十的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，工作不到位。

    海尔集团总裁张瑞敏曾说过这样一番话：如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一地做下去；而如果是一个中国人，一开始他会按要求擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是工作不认真、不到位。

    有一次，希望集团总裁刘永行访问韩国，被安排去一家面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，却给了刘永行很深的感触，回国后他好几个晚上都难以入眠。这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是一千五百吨，却只有六十六名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在中国，日生产能力只有几百吨的企业，员工人数却高达上百人。希望集团的效率相对高于国内同行业平均标准，但二百五十吨日处理能力的工厂也有七八十名员工，人均日生产能力仅有韩国工厂的六分之一。

    为了弄清楚其中的奥秘，刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂，地址在内蒙古的乌兰浩特。当时的日处理能力为二百五十吨，员工人数却高达一百五十五人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土的工厂生产效率居然相差十倍，效益自然也就不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。

    两家工厂的效率为什么有如此大的差距？是设备的先进程度不同？不是。相反，韩国本土工厂是二十世纪八十年代投入生产的，而内蒙古的合资厂却是九十年代建起来的，设备比原厂还先进。是管理方法的问题？也不是。工厂的主要管理层基本上是韩国人。恰好，刘永行遇到了那位曾在内蒙古负责的韩国厂长。

    怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：“为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多人呢？”那位厂长回答很含蓄：“也许是中国人工作不到位吧。”（摘自《把工作做到位》）